Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

В соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 («GDPR») и Директивой ePrivacy

Настоящая Политика переведена на различные языки для облегчения понимания. В случае конфликтов, несоответствий или расхождений между переведенными версиями оригинальная версия на итальянском языке имеет преимущественную силу и юридическую обязательность.

Добро пожаловать в Sentorette. Ваша конфиденциальность и безопасность ваших личных данных имеют для нас первостепенное значение. В этом документе мы прозрачно объясняем, какие данные мы собираем, почему мы их собираем и как мы их защищаем.

1 Контролер данных и контактная информация

Контролером персональных данных является:

Sentorette S.L.

Avda Amsterdam 3, C.C. San Marino, local 3
Los Cristianos 38650 Arona (TF) - España

Email: info@cocheambientadores.es

2 Какие данные мы собираем?

Мы собираем и обрабатываем различные категории персональных данных в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом:

Данные навигации: IP-адреса, тип браузера, операционная система, время доступа, посещенные страницы. Собираются автоматически для нормальной работы сайта.
Идентификационные и контактные данные: Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, страна, провинция, почтовый индекс и адрес доставки.
Данные для выставления счетов: Номер НДС, налоговый код, код получателя (SDI) и данные, связанные с экономическими транзакциями.
Данные, генерируемые виртуальными помощниками (ИИ): Тексты, запросы и журналы разговоров, сгенерированные во время использования нашего чата поддержки.
Файлы cookie и настройки: Ваш выбор относительно принятия или отклонения систем отслеживания.

3 Цели и правовые основания

Мы обрабатываем ваши данные исключительно для следующих целей и в соответствии со статьей 6 GDPR:

Цель обработки	Правовое основание
Предоставление услуг и выполнение заказов: Управление корзиной, доставка, выставление счетов и поддержка клиентов.	Исполнение договора (Art. 6, par. 1, lett. b)
Юридические обязательства: Хранение бухгалтерских и налоговых документов в соответствии с действующим законодательством.	Юридическое обязательство (Art. 6, par. 1, lett. c)
ИТ-безопасность: Предотвращение мошенничества, кибератак и обеспечение работы сервера.	Законный интерес (Art. 6, par. 1, lett. f)
Статистический анализ и отслеживание: Использование сторонних скриптов (например, Google Analytics) для анализа трафика.	Согласие через баннер файлов cookie (Art. 6, par. 1, lett. a)

4 Чат-бот и искусственный интеллект

На нашем сайте работает служба поддержки (чат), основанная на технологиях искусственного интеллекта, предоставляемых третьими лицами. Разговоры обрабатываются для предоставления вам ответов в режиме реального времени. Убедительно просим вас не вводить конфиденциальные личные данные (например, данные о здоровье, пароли или кредитные карты) в чат. Использование этого инструмента является необязательным и зависит от вашего согласия через баннер файлов cookie.

5 Методы и сроки хранения

Ваши данные обрабатываются с помощью ИТ-инструментов, оснащенных соответствующими техническими и организационными мерами безопасности. Они будут храниться в течение строго необходимого времени:

Бухгалтерские данные и данные для выставления счетов 10 лет (юридические обязательства)
Зарегистрированный аккаунт До запроса на удаление
Настройки файлов cookie 12 месяцев с момента последнего выбора
Журналы сервера (безопасность) Максимум 12 месяцев

6 Получатели данных

Платформы управления согласием на использование cookie (Cookiebot, Google Consent Mode)

Ваши данные никогда не будут проданы. Они могут быть переданы исключительно в указанных целях следующим лицам (назначенным внешними обработчиками данных):
Файлы cookie для профилирования/ремаркетинга (Google Ads, Facebook Pixel, Criteo и др.)
Поставщики услуг хостинга и облачной инфраструктуры.
Вы можете управлять или отозвать свои предпочтения в отношении cookie в любой момент через специальный баннер/панель (CMP).
Операторы платежей (например, PayPal, Stripe, кредитные учреждения).

* [Подробнее читайте в нашей Политике использования cookie.]

Курьеры и логистические партнеры для доставки заказов.

7. Профилирование и автоматизированные решения

Платформы аналитики и ИИ (например, Google Ireland Limited).

В случае профилирующей деятельности (например, для персонализированных предложений) это происходит только с вашего явно выраженного согласия, и вы можете в любой момент отказаться, написав нам.

Бухгалтерские, налоговые или юридические консультанты.

8. Права субъекта данных Передача данных за пределы ЕС: Осуществляется исключительно в соответствии с Рамочной программой защиты данных (DPF) ЕС-США или через Стандартные договорные положения (SCC).
Вы всегда имеете право: Подробная политика использования файлов cookie

на доступ к данным и получение копии

Этот сайт использует файлы cookie, небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве.

8 на исправление, удаление, ограничение обработки

A. Управление согласием

на возражение и отзыв согласия
Мы разработали собственную систему. Ваш выбор сохраняется в техническом файле cookie gdpr_consent, который действует 1 год.
на переносимость данных
B. Типы файлов cookie
на обращение с жалобой в Роскомнадзор (www.garanteprivacy.it)

Технические файлы cookie (всегда активны) info@cocheambientadores.es.

Для реализации ваших прав пишите: info@

Необходимы для работы (например, корзина, вход). Не требуют согласия.

Accesso Area B2B