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Politique de Confidentialité et en matière de Cookies
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 ("RGPD") et à la directive ePrivacy
La présente Politique est traduite en plusieurs langues pour en faciliter la compréhension. En cas de conflits, d'incohérences ou de divergences entre les versions traduites, la version originale en langue italienne fera foi et prévaudra juridiquement.
Bienvenue sur Sentorette. Votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles sont d'une importance fondamentale pour nous. Dans ce document, nous vous expliquons de manière transparente quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons.
1 Responsable du Traitement et Coordonnées
Le Responsable du traitement des données personnelles est :
Sentorette S.L.
Avda Amsterdam 3, C.C. San Marino, local 3
Los Cristianos 38650 Arona (TF) - España
Email: info@cocheambientadores.es
2 Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles selon la façon dont vous interagissez avec notre site web :
- Données de Navigation : Adresses IP, type de navigateur, système d'exploitation, heure d'accès, pages visitées. Acquises automatiquement pour le fonctionnement normal du site.
- Données d'Identification et de Contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, province, code postal et adresse de livraison.
- Données de Facturation : Numéro de TVA, Code Fiscal, Code Destinataire (SDI) et données liées aux transactions économiques.
- Données générées par les Assistants Virtuels (IA) : Textes, demandes et journaux de conversation générés lors de l'utilisation de notre chat d'assistance.
- Cookies et Préférences : Votre choix concernant l'acceptation ou le refus des systèmes de suivi.
3 Finalités et Bases Juridiques
Nous traitons vos données exclusivement pour les finalités suivantes et dans le respect de l'Art. 6 du RGPD :
| Finalité du Traitement | Base Juridique |
|---|---|
| Fourniture du service et exécution des commandes : Gestion du panier, expédition, facturation et support client. | Exécution d'un contrat (Art. 6, par. 1, lett. b) |
| Obligations Légales : Conservation des documents comptables et fiscaux selon la législation en vigueur. | Obligation légale (Art. 6, par. 1, lett. c) |
| Sécurité Informatique : Prévention des fraudes, des cyberattaques et garantie du fonctionnement des serveurs. | Intérêt légitime (Art. 6, par. 1, lett. f) |
| Analyse Statistique et Suivi : Utilisation de scripts tiers (ex. Google Analytics) pour analyser le trafic. | Consentement via la Bannière de Cookies (Art. 6, par. 1, lett. a) |
4 Chatbot et Intelligence Artificielle
Un service d'assistance (chat) basé sur des technologies d'Intelligence Artificielle fournies par des tiers est actif sur notre site. Les conversations sont traitées pour vous fournir des réponses en temps réel. Nous vous invitons à ne pas saisir de données personnelles sensibles (ex. données de santé, mots de passe ou cartes de crédit) dans le chat. L'utilisation de cet outil est facultative et soumise à votre acceptation via la bannière de cookies.
5 Modalités et Durées de Conservation
Vos données sont traitées à l'aide d'outils informatiques dotés de mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates. Elles seront conservées pour le temps strictement nécessaire :
- Données comptables et facturation 10 ans (obligations légales)
- Compte Enregistré Jusqu'à la demande d'annulation
- Préférences Cookies 12 mois depuis le dernier choix
- Journaux de Serveur (Sécurité) Maximum 12 mois
6 Destinataires des Données
plateformes de gestion du consentement des cookies (Cookiebot, Google Consent Mode)
- Vos données ne seront jamais vendues. Elles pourront être partagées, strictement pour les finalités indiquées, avec les sujets suivants (nommés Sous-traitants Externes) :
- cookies de profilage/remarketing (Google Ads, Facebook Pixel, Criteo, etc.)
- Fournisseurs de services d'Hébergement et d'infrastructure Cloud.
- Vous pouvez gérer ou révoquer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau/panneau dédié (CMP).
- Gestionnaires de paiements (ex. PayPal, Stripe, établissements de crédit).
* [Pour plus de détails, lisez notre Politique de Cookies.]
Courriers et partenaires logistiques pour la livraison des commandes.
7. Profilage et décisions automatisées
Plateformes d'analyse et d'IA (ex. Google Ireland Limited).
En cas d’activité de profilage (par exemple, offres personnalisées), celle-ci a lieu uniquement avec votre consentement explicite et vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant.
Conseillers comptables, fiscaux ou juridiques.
- 8. Droits des personnes concernées Transfert de données Hors-UE : A lieu exclusivement dans le respect du Cadre de Protection des Données (DPF) UE-États-Unis ou via des Clauses Contractuelles Types (CCT).
- Vous avez toujours le droit de : Politique Détaillée sur les Cookies
accéder aux données et en recevoir une copie
Ce site utilise des cookies, de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil.
8 rectification, suppression, limitation du traitement
A. Gestion du Consentement
- opposition et retrait du consentement
- Nous avons développé un système propriétaire. Votre choix est sauvegardé dans le cookie technique
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- déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.garanteprivacy.it)
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